Как устроены рейтинги отелей и за что «7 кипарисов» получил премию TripAdvisor

Отель «7 кипарисов» получил премию Travelers’ Choice 2025, и это повод поговорить про рейтинги отелей Абхазии. Рассказываем, как формируются подобные списки лучших отелей, можно ли им доверять, на что обращать внимание, если вы ищете вариант для семейного отдыха. В конце статьи дадим чек-лист, который поможет выставить фильтр и максимально быстро найти подходящий вариант проживания.

Каждый год платформа TripAdvisor вручает премию Travelers’ Choice. Это знак качества, который получают не те, кто больше всех заплатил за рекламу, а те, кто получает хорошие оценки от гостей постоянно и систематически. Если отелю стабильно пишут положительные отзывы, он попадает в число 10% лучших по версии путешественников.

В 2025 году в этот список вошёл отель «7 кипарисов». Мы не подавали заявку и не заказывали продвижение. Если честно, вообще не знали, что попали в рейтинг, пока не увидели значок в личном кабинете. А случилось это благодаря нашим прекрасным гостям, щедрым на тёплые слова — их отзывы, впечатления, фотографии и оценки «5 баллов» сыграли важную роль. Спасибо огромное!

Для нас попадание в 10% лучших отелей Абхазии — не маркетинговая цель, а скорее побочный эффект честной и кропотливой работы. И нам захотелось рассказать, как вообще устроены рейтинги отелей и можно ли верить всем этим статьям про «Топ-5/топ-10 лучших отелей Абхазии».

У большинства таких подборок есть три источника: агрегаторы вроде Booking и Ostrovok, медиаплощадки с партнёрскими материалами и тематические блоги. Некоторые из рейтингов формируются на основе отзывов гостей, другие — от руки редактора или по заявкам самих отелей.

Есть подборки, в которые можно попасть только при условии размещения на платформе — и за это размещение, конечно, нужно платить. Например, многие отели Абхазии продвигаются через букинги и платные каталоги.

Финансовый вопрос влияет и на многие списки на сайтах бронирования: система ранжирует отели не только по отзывам, но и по бюджету на продвижение. Это не значит, что в рейтинге нет хороших вариантов, но это точно не весь спектр, из которого вы можете выбирать.

Узнать, как именно формируются рейтинги отелей Абхазии на том или ином сайте, практически невозможно, если вы простой пользователь, а не отельер. Но логика тревел-площадок более или менее понятна.

TripAdvisor, Booking Traveller Review Awards, Ostrovok учитывают частоту и свежесть отзывов, соотношение положительных и негативных откликов, оценки по разным категориям (чистота, сервис, расположение, спектр дополнительных услуг для комфорта гостей, уровень конфиденциальности и др.). Но и здесь не всё однозначно. Booking, например, не работает в Абхазии с 2022 года. Поэтому даже отличные отели в нашем регионе просто выпадают из поля зрения — не из-за качества, а из-за внешних ограничений.

Что делать путешественникам при выборе отеля? Об этом мы подробно писали в других статьях блога и делились лайфхаками, как не нарваться на обман при бронировании. Заходите, читайте.

Если коротко, не полагайтесь на один источник. Смотрите и подборки, и рейтинги, и карты, читайте текстовые отзывы (они расскажут больше, чем звёздочки), ищите фото гостей, а не студийные снимки. Самый честный рейтинг — это сумма впечатлений реальных людей, которые побывали в этом месте и хотят туда вернуться.

За три года работы мы ответили на несколько сотен отзывов о нашем отеле. Поняли, что оценки выше 4,5 баллов не про комфорт и чистоту. Точнее и про них тоже, но куда важнее тёплый приём, внимание к деталям и готовность администрации решать нестандартные ситуации.

Гостю не так важно, сколько звёзд у отеля — важно, как он себя в нём чувствует. Если его встречают как родного, если номер выглядит эстетично, а на завтраке подают что-то вкуснее стандартной яичницы, то это, поверьте, запоминается.

Отзывы гостей «7 кипарисов» — лишнее тому подтверждение. Отмечают номера, все они с балконом, авторским дизайном, хорошим текстилем, продуманной эргономикой. Большинство отмечают вид на море, закат и зелёную территорию, тишину и уединение. Конечно, звезда отзывов — наш подогреваемый бассейн, а также ресторан с блюдами средиземноморской кухни с абхазскими акцентами.

Гости часто отмечают именно атмосферу: чувство уюта и заботы, которое не подделаешь красивым интерьером. Кому-то запомнились домашние завтраки, кому-то — помощь администратора в организации индивидуальной экскурсии, кому-то — настолки у камина и дополнительная детская кровать.

Рейтинги отелей Абхазии — это прекрасно, когда нужно оттолкнуться хоть от чего-нибудь на старте поисков. Но выбрать отель так, чтобы точно попасть в свои желания и привычки, без самостоятельного анализа сложно. Предлагаем вам пройти небольшой чек-лист и зафиксировать свои предпочтения по каждому пункту, чтобы выбор отеля был проще.

• Местоположение отеля. Подумайте, как вы хотите проводить время. Насколько вам необходима близость моря? Вас устроит не самый удобный, шумный отель с пляжем в трёх минутах ходьбы или вы выберете комфортный семейный отель в отдалении и тишине, но зато с трансфером, который отвезёт вас к морю с комфортом?

• Досуг в отеле. Сколько времени вы планируете проводить в отеле? Кто-то ищет только ночлег с минимальными удобствами, потому что планирует пропадать в поездках по стране и экскурсиям по Абхазии. А кому-то нужен более релаксирующий и расслабленный отдых, а значит, нужно место с комфортной территорией, рестораном, красивыми видами, баней, зоной отдыха и развлечениями. Особенно важен досуг в несезон, когда погодные сюрпризы не предугадаешь.

• Условия проживания и «стиль» отдыха. Что вам ближе: отель с весёлой программой, дискотеками, пенными вечеринками и развлечениями каждые два часа или тихий камерная гостиница с малым количеством номеров и гостей? Очень важный пункт, особенно если вы за семейные ценности, едете за тишиной, а рискуете выбрать вариант с галдящими туристами под окнами и непристойными вечеринками.

• Инфраструктура отеля, которая влияет на «звёздность». Важно ли вам наличие бассейна, детской зоны, охраняемой парковки, кафе, фитнес- или конференц-зала? Прямо выпишите must-have, что точно должно быть. Например, мы в «7 кипарисах» претендуем на 4 звезды, но у нас нет бизнес-центра и тренажёрного зала. Зато есть инфинити-бассейн, баня, оборудованная площадка для занятий йогой и даже летний кинотеатр.

• Уровень сервиса и конфиденциальность. Тоже бывают разными. Где-то берут деньги и… дальше администратора не дозваться. А где-то каждый шаг гостя предугадан, и всё в отеле направлено на то, чтобы вы получили удовольствие от сервиса и заботы. Где-то можно отдохнуть инкогнито, а в каких-то отелях о прибытии важной персоны будут знать все родственники персонала.

• Эстетика и визуал как в Пинтерест. Если важно вдохновение, атмосфера и контент, ищите отели с ухоженной территорией, дизайнерскими интерьерами и потрясающим видом из окон.

• Размещение с домашними животными. Важный пункт, если вы возите своего питомца с собой — не все отели это разрешают. Где-то нельзя совсем, где-то за питомца у вас попросят дополнительную оплату. А где-то, как у нас, выдадут лакомство для собак и пакетики для биоотходов.

• Гибкость и человечность. Могут ли вам помочь с ранним заездом, организовать трансфер, заказать цветы в номер для романтического отдыха, подсказать, где поесть или как добраться до водопадов? Именно это создаёт чувство заботы и делает отель по-настоящему «вашим».

• Отзывы и рейтинги. Важно ли вам, чтобы отель фигурировал в различных рейтингах или вы в большей степени доверяете отзывам других гостей? Если отзывы важны, то изучайте, что в них повторяется чаще всего, как хорошее, так и плохое. Обычно это и есть сильные и слабые стороны отеля.

А если не хочется тратить время на подбор — просто приезжайте в «7 кипарисов». Уют, эстетику и радушие мы гарантируем.