звездность отелей в Абхазии

Туристический сезон в Абхазии уже несколько лет бьёт рекорды посещаемости. От 1,1-1,5 млн туристов едут в страну отдохнуть и перезагрузиться. Многие сталкиваются с тем, что заявленная звёздность отеля не соответствует уровню комфорта и обслуживания.


Дело в том, что в Абхазии нет системы классификации отелей — её только начали разрабатывать. А без решения аккредитованной организации владелец не может присвоить звёзды своему отелю официально. Поэтому звёздность отелей в Абхазии, заявленная на сайтах и в туристических каталогах, понятие относительное.


Чтобы выбрать отель в Абхазии и не обжечься, не стоит полагаться только на звёзды. В статье расскажем, чем могут отличаться отели в Абхазии и на какие критерии ориентироваться, помимо звёздности.

Гостиницы получают звёзды за соответствие ряду критериев. В системе оценки важны местонахождение и благоустройство отеля, наличие и состояние помещений общего пользования, оснащение, профессионализм сотрудников, а также так называемые «сервисные возможности» — доступные туристу дополнительные услуги.

Например, в Российской Федерации все виды гостиниц классифицируются по 6 категориям: «пять звёзд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звёзд». Классификация проходит по десяткам параметров, регламентированы даже размеры матрасов, состав простыней, количество светильников и вешалок в шкафу.

В Абхазии же есть отели мирового уровня и есть гостевые дома, которые не дотягивают даже до двух звёзд, а заявляют наличие трёх. Поэтому будьте осторожны при выборе, если не хотите испортить себе отдых.

Мы в «7 кипарисах» вывели свою неформальную классификацию гостиниц и мест для отдыха туристов в Абхазии. Надеюсь, она поможет вам сориентироваться в многообразии вариантов.

Гостевые дома — это всевозможные комнаты с удобствами и без. По звёздности это уровень «одна звезда» или «без звёзд». Если смотрели фильм «Будьте моим мужем» и помните, как там размещали туристов, то поймёте, о чем речь.

В фильме, конечно, ситуация утрированная, в жизни — как повезёт. Иногда какой-нибудь гостевой дом «У Людмилы» или «У Ашота» может быть более приличным и современным, иногда — это просто комната с двумя спартанскими кроватями и солнечным душем на улице.

Базы отдыха (или турбазы) Абхазии — это по большей части наследие советского времени. Звучит красиво, а по факту — это участок в три сотки, на котором размещены 9-10 отдельностоящих деревянных домиков с минимальными удобствами или вообще без них. По уровню — примерно одна-две звезды.

Хорошо, если попадутся домики современной застройки с более менее свежим ремонтом и коммуникациями. Иногда есть летняя кухня, где постояльцы могут сами себе что-то приготовить. Но если такая база находится в шаговой доступности от моря, вас ждёт непомерная цена, абсолютно несопоставимая с уровнем комфорта. И конечно, никакого уединения и тишины от такого расселения не ждите.

Отелем в Абхазии может называться практически любое жильё, которое сдают туристам. Это массовая история, и разбег в ценах и условиях проживания может быть огромным.

В среднем ориентируйтесь на уровень 3-х звёзд. Но если отель заявляет у себя такой уровень комфорта, то как минимум во всех номерах должны быть санузлы, каждый день свежие полотенца, сейфовые ячейки в номерах или хотя бы на ресепшене, а гостям предложат двух- или трёхразовое питание, стирку и мелкий ремонт одежды.

Гранд-отели — огромные многоэтажные гостиничные комплексы, в которых может быть до тысячи номеров разной площади и уровня комфорта и с различными пакетами услуг (например, с комплексным питанием или шведским столом, с доступом к бассейну, к тренажёрному залу и так далее).

Яркий пример — гранд-отель «Абхазия» в Гагре или гранд-отель «Сухум» в столице страны.

В отелях такого уровня вся необходимая инфраструктура есть внутри — это и магазины, банкоматы, прачечные, парикмахерские и косметические салоны, фитнес-центры и бассейны, бары и рестораны, ночные клубы и дискотеки. Звёздность в этом случае будет зависеть от выбранного номера и пакета услуг, но можно ориентироваться на 4 звезды, если вам так привычнее.

И всё равно нужно внимательно изучать отзывы, потому что ряд больших отелей Абхазии построены ещё в 70-80-х годах прошлого века. Уточняйте, проводил ли отель реконструкцию, и если да, коснулась ли она выбранного вами этажа или корпуса.

Совет: при выборе оценивайте свою готовность к проживанию в столь густонаселённой гостинице. Если нужен релакс-тур, возможно, стоит выбрать более уединённые и камерные отели, где можно будет посидеть в лобби с книжкой, выпить вина у камина в общей зоне или поиграть в настольные игры.

Парк-отелями стали называть себя гостиницы с большой зелёной территорией. Например, парк-отель «Кавказ» или AMZA Park Hotel. По уровню комфорта эти отели максимально приближены к 5 звёздам, помимо вышеперечисленного у них есть просторная стоянка на территории отеля, конференц-центры, медицинские центры, экскурсионные бюро и несколько ресторанов с разной кухней в каждом.

Но главное преимущество — конечно, просторные парковые зоны, где можно прогуливаться и дышать свежим морским воздухом с примесью эвкалипта.

Выбор отеля в Абхазии — дело кропотливое. Особенно, если вы впервые едете в страну. Мы собрали небольшой чек-лист, на что стоит обратить внимания кроме звёздности отеля:

• У отеля есть сайт — это хороший знак. Владельцы вкладываются в своё детище, а вы будете уверены, что это точно не отель-однодневка.
• Отзывы об отеле на разных площадках, и средний рейтинг от 4,5. Советуем посмотреть отзывы не только на сайтах-агрегаторах, но и на Яндекс и Google Картах.
• Фотографии отеля сделаны не только администрацией, но и постояльцами отеля. Просмотрите их все, чтобы составить максимально полное впечатление.
• Первый контакт — звонок, сообщение администратору в мессенджере — должен показать, что на том конце провода адекватные и заинтересованные в гостях люди. Если вам не отвечают или дают информацию будто сквозь зубы, то и обслуживать вас будут так же.

Если мы можем ещё что-то подсказать о выборе отеля для проживания, напишите администратору «7 кипарисов» — мы всегда рады помочь.